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从互相宝的拒赔,该如何支配外人的天命

时间:2019-05-14 20:47来源:互联网
这几天,相互宝拒赔的案例闹的沸沸扬扬。 ­支付宝相互宝已经推出一段时间了,不少人通过这个网络互助平台帮助别人或获得帮助。昨天,相互宝推出了陪审员机制,吸引了不少网友

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这几天,相互宝拒赔的案例闹的沸沸扬扬。

­ 支付宝相互宝已经推出一段时间了,不少人通过这个网络互助平台帮助别人或获得帮助。昨天,相互宝推出了陪审员机制,吸引了不少网友关注。

尽管陪审制度距离我们比较远,但相信很多人都不陌生,在 TVB 的众多律政剧中,律师往往会在结案陈词的时候来上一大段鸡汤,最后感动了陪审团,皆大欢喜。

事件的经过很多人已经知道了,唐某在去年10月31日加入了支付宝上现象级的产品相互宝,12月28日晚19点因为一次意外,跌入3米深的洪涝沟中摔伤,诊断为双股骨折,并陷入深度昏迷。

­ 据说要成为赔审员并不是那么容易的事,其考试难度堪比考研。据官方数据显示,该机制上线一天内就吸引了 100 万用户报考,但目前通过考试的为 14 万人,通过率约为14%。

虽然这和现实中有所不同,但也给很多观众普及了陪审团制度,让我们知道陪审团对于审判结果的影响可能比法官更大。这项起源于英国,兴盛于美国的司法制度,如今被沿用到了互联网产品中。

唐某的妻子向相互宝提出索赔申请,相互宝在调查中发现唐某在2016年8月29日有住院10天左右并确诊为皮肌炎,出院后医生建议服药3个月。这个情况唐某在加入相互宝时没有告知,与健康告知中"近两年内是否连续服药超过30天"不相符,因此拒绝给付10万元互助金。

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最近支付宝的大病互助计划「相互宝」完成了首例赔审,对于一起争议案件,由通过用户组成的赔审员投票决定是否赔付,最后共有 25 万人投票,超过 80 万人参与讨论。

根据相互宝的规则,成员如果不同意审理意见的话,可以申请陪审,由同样是相互宝会员的陪审员来投票,如果超过50%的票数支持,则可以获得赔付;如果没有超过50%,则不能获得赔付。

­ 那么,这个大家挤破头都要当的赔审员到底是个啥?

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在唐某的妻子发起赔审后,半天时间内共有超过25万人参与投票,但是超过半数的赔审员却支持相互宝拒绝支付互助金的决定,逼的唐某妻子只能撤回赔审申请。

­ 简单的说,陪审团就是审核人员。相互宝成员在申领互助金过程中,对初步审核意见存在异议时,在符合条件的情况下,可以提请赔审团审议,由赔审人员对案件进行讨论、评议并作出案件结论。

虽然结果尘埃落定,但是争议依然存在。

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­ 相互宝成员通过考试才能成为赔审员,加入相互宝 30 天以上具有对赔审案件的投票资格。每次审议中,有效投票数大于或等于 1000 票时,审议结果有效。50%以上的赔审员票数支持代表审议通过,申请人可以获得互助金。

有人认为这是一种创新,也是互联网式的民主。也有不少人质疑平台把对既往病史审核不严的责任推给用户,同时担心这些陪审员不能作出公正客观的判断。

陪审员对该案件的投票决定

­ 赔审审议的流程是啥?

一键决定命运,当陪审制度被应用到互联网产品

这个事件经过分析后,浮生君的观点是:应该赔!

­ 1、

关于相互宝,爱范儿之前曾详细介绍过,当时的名字还叫「相互保」。其实就是发达国家常见的「相互保险」,支付宝承诺「每次分摊只要一毛钱,就能够享受 30 万元的重疾保额」,目前已经有超过 4700 万人加入。

因为相互宝一方无法举证唐某是否连续服药超过30天,且唐某跌入3米洪涝沟陷入深度昏迷是意外导致,和皮肌炎的服药行为没有关联性。

­ 申请赔审 对初步审核意见存在异议时可发起申请;申请人为被保障成员本人或其配偶、父母、子女

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如果唐某购买的是保险产品,发生了这样的事情,即便保险公司拒赔,法院也是要判决保险公司进行赔付的,原因就是我上面所说的。

­ 2、赔审审议24 小时内投票表;单一案件有效投票>= 1000 票,审议结果有效;获50%以上票数支持,则审议通过。

不过这款产品很快被曝出存在不少问题,在被监管部门约谈后,相互保更名为相互宝,原合作方信美人寿推出,不再具有保险性质,定位也变成了网络互助计划,与水滴筹有些累类似了。

相互宝发生了这件事情之后,有人大肆攻击相互宝:

­ 3、结果执行 审议通过的案件,经公示、成员分摊后给付互助金;审议未通过的案件,依据初步审核意见出具最终案件结论。

以上就是相互宝的简要背景,接下来详细聊聊这款产品上的赔审团机制和首例争议案件赔审。

"看,早就说了相互宝不是保险吧?"

­ 成为相互宝陪审员需要满足什么条件?

一位来自云南的相互宝用户唐某因意外跌入 3 米深的洪涝沟中,入院后诊断为双股骨折,并陷入深度昏迷,于是在相互宝申请 10 万互助金。

"相互宝真的不靠谱,还是买保险靠谱!"

­ 1)是相互宝的交费成员,即承担分摊互助金及管理费的成员

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浮生君认为,因为相互宝这次拒绝支付互助金就去抹黑它,这是完全没有必要的,也并不理智!

­ 2)年满 18 周岁,具有完全民事行为能力;

然而根据相互宝的调查,该成员因皮肌炎长期服用激素类药物「醋酸泼尼松片」,不符合健康要求,初步审核不予赔付。

相互宝不是保险其实没有关系,互助计划能运转的好也是对大家有利的事情,不是只有保险才能实现保障的目的。

­ 3)通过赔审人员资格认证;

不过唐某的妻子不认可调查员的结论,认为皮肌炎并非导致意外和昏迷的原因,因此发起了赔审,由赔审团投票决定是否赔付。

但正因为网络互助计划不是保险产品,缺乏法律条款的约束,因此大家对于加入类似互助计划总是心有芥蒂,人们需要一个有公信力的平台来为大家搭建信任的桥梁,支付宝在大众心中恰恰能承担起这样的重任,这对国民建立保障而言是一件好事,尽管相互宝的保障还存在种种不足。

­ 4)未曾发生故意不如实告知、欺诈或损害相互宝成员利益的行为;

按照相互宝的赔审机制,如果申请人对专业调查员的初步审核结果有异议,就可以申请赔审团审议,只要获得 50% 以上赔审员支持,即可获得互助金。

因此,相互宝不属于保险,这次事件中相互宝该不该赔,这都不是浮生君想说的问题。

­ 5)承诺遵守相互宝赔审团规则

想要成为赔审员的门槛也不高,只要是加入相互宝 30 天以上的用户,通过一个小测试就可以,经爱范儿亲测,6 道问题难度不大,不到 1 分钟就能获得赔审员资格,目前已经有 97 万通过测试的赔审员。

但浮生君从这次事件中看到了一个——失控的陪审团!

­ 当赔审人员主动申请取消赔审资格或不再承担互助交费义务时,赔审人员资格将自动取消。原标题:支付宝相互宝赔审员是干什么的 相互宝赔审员需要满足什么条件责任编辑:李晓灵

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一、什么叫陪审团制度?

只要通过审核的赔审员,就能在赔审页面进行投票。页面上会陈列申请人和调查员两方的意见和相关举证资料,赔审员在阅读之后可以选择支持某一方。

所谓陪审团制度,是指从公民中选出特定人数陪审员,共同参与法院审判案件的制度,这一思想起源于古罗马。

根据相互宝的数据,这起赔审上线不到 5 小时,超过 25 万赔审员参与投票,其中 58% 的人投下了反对票,比票数更胶着的是正反两方的观点交锋,超过 80 万用户参与讨论,最终以申请人主动撤回赔审申请告终,相互宝也维持了原来的调查结果。

到了中世纪,欧洲少数封建国家继承了这一思想,其中法兰克王国还发展出了一种新的调查程序,叫做"邻人调查团",这是陪审团制度的雏形。

按照官方的介绍页面,相互宝的赔审机制应该是「情理兼顾、公正客观」的,不过网上的争论就是围绕「情理」展开的。

1066年,诺曼底公爵征服英国后,将法兰克王国特有的"邻人调查团"制度引入了英国。1164年,亨利二世颁布了具有重大历史意义的《克拉灵顿诏令》,正式确立了陪审团制度。

除了简单的支持和反对,还有不少用户表示「于情,该支持 ; 于理,不合规则」,有用户甚至表示愿意额外捐款给申请人,但不愿意破坏规则。

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亨利二世颁布《克拉灵顿诏令》,确立了陪审制度

▲ 赔审页面下部分评论

因此,我们都说现代陪审团制度起源于英国,就是因为这个原因。

有人认为相互宝既然相互宝以保险的性质和制度去运行这款产品,应该有更加严格的审核,这样做有混淆保险和众筹的嫌疑。

但是,将陪审团制度应用的最好的,现在是美国。

无论如何,这期争议案例把赔审制度带到了互联网,虽然过去在英美国家已经实行了多年的陪审制度,但从没出现过一个近百万人的陪审团,这也只有在互联网上才可能实现。

在独立战争之后,美国通过宪法确立了陪审制度的独特地位。在陪审团组成人员上,也对妇女和黑人开放,降低了对性别和种族的排斥。据统计,美国每年由陪审团参与审理的案件,占世界总案件的90%。

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陪审制度的出现,使司法走向民主化,让普通公民能够参与司法过程,纠正庭审中出现的不当之处,防止法官徇私枉法、独断专行。这是陪审制度对世界法制的一个重要贡献!

相互宝引入赔审制度是为了解决争议,给了用户一次「上诉」的权力,同时约束了平台滥用权力,但是这个制度本身就不可避免充满争议。

那美国的陪审员有什么要求呢?

绝大数赔审员都没有保险从业背景,是否有能力做出公正客观的判断?

从《联邦陪审员挑选及服务法案》规定来看,除了英语不熟练、存在精神或身体上的原因、以及有一年以上监禁刑犯罪记录的人,每个成年美国公民都可以担任陪审员,进入陪审团。

如何保证赔审员不受到网络舆论的影响,情绪化地投票,而非基于举证材料作出判断?

但是,真正能上法庭参与庭审的陪审员是多少人呢?

少数服从多数就是民主吗?尤其在事关一个生命的表决上。

这个人数有严格的限制,根据各州的情况可以在6-12人之间组成,通常是采取12人组成陪审团。

如果事后证明赔审团的判定结果有误,谁来承担这个责任?

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以上这些问题,其实同样出现在法庭中的陪审团,不妨从中参考一下,看看将陪审制度引入到互联网产品中到底可不可行。

多数情况下陪审团由12人组成

不完美的陪审员制度,到了互联网注定充满争议

从表面上来看,似乎只要是成年的美国公民,英语没有问题、没有什么疾病、也没有犯罪史,就可以当陪审员,但实际在选择陪审员时,程序是很严格的。

现代陪审制度起源于英国,12 世纪英格兰过往亨利二世颁布《克拉灵顿诏令》,将陪审制正式确立下来。

为了公正,法官会从选举站的投票名单或者电话号码本上随机选择一批初选名单,并且与原告、被告有关联的人不得入选。

最初陪审制的设立是为了解决土地及继承权纠纷,在诉讼中由 12 名男性公民组成的陪审团决定是否对嫌犯进行起诉,随后这项司法制度随着英国的殖民统治被普及到美国和香港等国家和地区。

完成初选后,法官还要剔除一些由于环境和经历造成的有心理倾向的候选人,避免可能造成的不公正判断。

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之后,辩方律师和检方还要对陪审员候选人进行审查,他们对陪审员候选人都有否决权。换句话说,任何一名入选的陪审员都必须同时得到双方的认可。

虽然出发点和形式上都很相似,但相互宝上的赔审团制度跟真正的陪审制度还是有很大区别的。

一般的案子,陪审员是可以回家的。但是,如果案子引起轰动,就需要隔离他们了,他们不可以看报纸,不可以看电视新闻,就连上食品店买吃的,都有法警跟着,以确保陪审员们所得到的全部信息,都是法庭上被允许呈堂的证据,在判断时不会受到新闻界的推测和不合法证据的影响。

首先在赔审员的选择上,美国的陪审团要把所有跟原告或被告有关联的人都必须排除,一般会从选举投票名单和电话簿上随机挑选,在美国每位公民都有履行陪审员的义务。

二、相互宝的陪审团制度急需完善

而在一些极具争议的重大案件,为了不让陪审团不受到外界舆论影响,陪审团是需要在案件审期间被隔离的,不能看电视、报纸的新闻,只能看法官认可的相关材料,以避免舆论绑架司法。

即使是美国这样的陪审团制度,仍然引发了诸多争议,有人质疑随机抽样的陪审员来自各行各业、五花八门,不具备专业性;也有人认为,看似不受任何人操纵控制的陪审员,其实背地里也存在不可告人的秘密。

比如曾轰动全美的「辛普森杀妻案」,陪审员的隔离时间达到了破纪录的 8.5 个月。期间有 10 名陪审员因为不同原因被取消资格和主动退出,幸好还有 12 名后备陪审员才完成审批。

2003年10月17日,美国上映了一部剧情片《失控的陪审团》,讲述的就是在一起震惊全国的枪杀案审判中,陪审员之一的尼克与场外的玛丽两人控制着12名陪审员投票结果的故事。

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▲法庭上的辛普森 图片来自:Romper

电影《失控的陪审团》

如果按照这个标准,互联网上的陪审团制度根本是个伪命题。因为互联网上公开的讨论无法避免受到各种声音的影响,最后的判断更加容易被民意裹挟。

最为崇尚民主与法制的美国,其陪审团制度尚且饱受诸多争议。相互宝引用陪审团制度来审议理赔互助金的给付,实在是有些时机不成熟。

关于陪审制的电影,最经典的莫过于《十二怒汉》。一位 18 岁少年因为涉嫌杀害自己的父亲被告上法庭,所有证据都对他不利,十二个不同职业的人组成了这个案件的陪审团,他们要在休息室达成一致的意见,裁定少年是否有罪。

先看成为相互宝陪审员的条件:

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1、年满18岁;

▲图片来自:《十二怒汉》

2、是已经加入相互宝的成员;

电影中十二位陪审员中的十一位基本在没经过讨论前就认定少年有罪,只有 8 号陪审员提出了疑点,如果按照少数服从多数的原则,这件案件早就判断完毕,但是他们并不能这样做。

3、未曾有过损害相互宝成员利益的行为;

因为美国的陪审团在作出有罪判决时往往需要全体一致才有效,部分地区也认可特别多数表决(11 比 1 或 10 比 2 等),如果陪审团僵持不下只能重选陪审团。

4、通过陪审人员资格认证;

陪审制度很大程度上是为了程序正义,而非为真相服务。因此「辛普森杀妻案」最终判处辛普森无罪虽然充满争议,但其实是因为证据不充分而「疑点利益归于被告」,这也就是西方司法制度所谓的「宁可放过一千,不可错杀一个」。

5、承诺遵守《相互宝陪审团业务规则》

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这个加入的条件并不高,所谓陪审人员资格考试也很简单,只是问你是否了解如何实现互助,相互宝公示的时间、审议流程、分摊规则等简单问题,总共6题。

其实立法者也知道陪审制度是有漏洞的,但认为其对于维护民主的作用大于缺陷,便一直沿用下来,或者说,他们暂时也找不到一个更好的机制来替代陪审制。

你不知道的话,百度也可以找到答案,就算真没考过也可以重复去考。

而且尽管美国法律想法设法保证陪审团在不受干扰的情况作出判断,但是操纵陪审团的现象屡见不鲜,比如当年辛普森的律师团队设法将案件放在洛杉矶黑人较多的区法院来审理,争取陪审团有更多黑人,让判决对同为黑人的辛普森更有利。

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当这种陪审团到了互联网,陪审团人数扩充到上百万,却少了原有制度的一系列约束条件,对保持公正客观和程序正义的控制难度也就更大了。如果出现一些极具争议的案件,社交媒体等平台舆论的影响会被放大,容易走向不可控,这恰恰违背了陪审员制度的初衷。

相互宝陪审员认证考试内容

就像《十二怒汉》里 8 号陪审员说的,「我们要知道肩负着重要责任。决定一个跟我们素昧平生的人到底有没有罪,不论做出什么样的判决,我们都拿不到好处,也没有损失。」

获得陪审员资格的要求低没有问题,美国的陪审员也几乎是全民可以获得资格的。问题主要是出在一起案件可以参与陪审的人员数量上!

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从唐某的这次事件中我们看到,相互保90万陪审员大军,共有25万人参与了投票,数量惊人。

相互宝的赔审团机制而由此带来的万人大辩论,可以算是互联网世界里一次大型的社会实验,既然是实验就有失败的风险,蚂蚁金服副总裁尹铭也在公开信中坦陈相互宝的赔审团机制还有很大提升空间。

前面浮生君也提到了,英美的陪审团制度,其陪审员是12人制,并且要经过随机初选、条件筛选、双方认可、与外界隔离的过程,确保这12个人能够代表民意,并且不会受到外界意见的影响。

无论结果如何,平台都不妨把相关标准设立得更为严格,毕竟在这个赔审机制下,一个按键就有可能决定一个家庭的命运,这件事不应该这么容易。

而相互宝在网络上发起的陪审,虽说本意是好的,但是却演变成了类似网络跟帖、回帖的聚会,缺失了陪审制度的内涵。

题图来自:《法外风云》

这样的陪审,向着失控的方向发展,令唐某的妻子感到困扰,最终导致只能无奈撤回申请。

陪审制度,让民主走入了司法,让普通公民得到重要的投票权。这个权利是神圣的,应该慎重,而不应失控!

在理赔过程中合理引入陪审制度,也有利于缓解参保人和保险公司之间的矛盾,通过一个个陪审的案件,推动民众主动了解健康告知和理赔的关系,扭转对保险理赔的误解。

相互宝陪审制度的本意值得肯定,希望在规则上还能进一步完善和改进,让陪审制度在控制范围内,让千万相互宝的用户享有更好的保障!

编辑:互联网 本文来源:从互相宝的拒赔,该如何支配外人的天命

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